商社 生成AI導入事例と効果

全社員の生産性向上(特定業務プロセス改善から拡大)、営業提案(プラスチック材料の物性検索・提案)、事業投資支援(投資先の特定・詳細調査・社内申請支援)

社内生成AIサービス「I-Colleague」（全社展開）

年間227万時間超削減（従業員約1,263人の年間業務量に相当）、約26,000人が利用

全社的な生成AI活用(翻訳、対話、FAQ生成、文章執筆などのテキスト生成を、高速かつ創造的に行う)

社内生成AIチャットボット「Marubeni Chatbot」（独自開発・全社展開）

年換算10万時間超の業務削減

RAGによる社内文書（稟議規程等）検索・回答支援、AIエージェント「Deep Research」による海外ニュース収集・レポート作成、翻訳文章を生成

ChatSense（法人向けChatGPT:RAG技術搭載）

内部規程検索速度向上・出典確認容易化、チャットボット保守工数削減

全社業務効率化（メール作成・要約、会議まとめ、契約書比較、決算書分析、投資先分析等）

Microsoft 365 Copilot

年間約12億円のコスト削減効果を見込む。海外グループ会社を含む約9,000名を対象に導入し、業務時間を月間約1万時間削減（2024年12月時点）。月間アクティブユーザー率は約90％に達している。

経理業務改革（保証債務情報抽出・支払調書提出要否判定）、文書要約・業務効率化

Azure OpenAI Service（AI-OCRと組み合わせた「MC-GPT」ポータル等）

実証実験において、保証債務の情報抽出で平均正解率97％、支払調書提出要否判定で再現率98％を達成

全社的AI活用。社内ナレッジの共有

ナレフルチャット（法人向け生成AIチャット）

全社員約8割（158名）が活用、プレゼン資料作成が2週間→2時間に短縮

生成AIによる業務効率化（会議議事録作成活用）、法務審査部での契約審査高度化（秘密保持契約書・取引基本契約書の自動レビュー）

生成AI、LegalForce（法務審査部）

契約審査時間約30％削減（目視再確認工数削減）、法務新人教育効率化（修正指針を「最高の教科書」として活用）