人材サービス業界 生成AI導入事例と効果

国内グループ全社における社内専用GPTの業務利用および社内コミュニティでの活用推進（職務経歴書素案作成、コンタクトセンター研修シナリオ作成、議事録作成等）

PERSOL Chat Assistant(Azure OpenAI Service、GPT-4o搭載、社内専用GPT)

利用率66％超（2024年5月時点、社内専用GPT2種類の合算）、プロンプトギャラリーへの掲載数280件以上、累計利益貢献額10億円超（年換算）、月間利用者数1.2万人。GPT-4oの搭載により、回答精度・スピードが向上し、入力トークン数はGPT-4の4倍（GPT-3.5の8倍）に拡張

新規事業提案制度「Ring」における、生成AIを用いた事業アイデアの言語化・ブラッシュアップ（壁打ち）および類似サービスの自動調査

AIかべうち君、AIしらべる君（自社開発の生成AIツール）

2024年度の起案者のうち「AIかべうち君」は4人に1人（利用者は前年比3倍増）、「AIしらべる君」は3.5人に1人が利用。 24時間いつでも対話形式でのアイデア整理や、既存サービスの有無の調査が可能になったことで、提案内容の質的向上を実現した

AIベクトル検索技術を活用した人材マッチング精度向上（全人材サービスへの展開計画）

AIベクトル検索、独自AIマッチングシステム

AIマッチング精度向上により全人材サービスの品質改善を計画、収支一元管理・契約業務省力化・労務管理適正化を実現

バイトル原稿専用Copilot「Aipen」開発による求人広告作成業務の効率化(生成AIで求人広告フォーマット下書き作成、営業社員の原稿作成業務削減によるセールスタイム創出)

Aipen(バイトル原稿専用Copilot、生成AI基盤、初期はHTML+JavaScriptで開発後Nuxt.js導入)

外注費として年間2億円以上削減(IR掲載費用丸々削減)、社内原稿作成業務時間短縮によりセールスタイム創出で売上アップに貢献、今後バイトル以外の媒体にも横展開予定

記事制作、資料作成、新規事業のアイデア出し、プログラムのコード作成、求人原稿作成、社内システムに関する相談対応

JAPAN AI CHAT（ChatGPT、Claude、Gemini）

従来4〜5時間かかっていた作業時間が1〜2時間に短縮、2024年に導入した21案件では平均25％の業務効率アップ、約1,200名の社員が日常的に活用

営業担当の商談準備作業の効率化、商談ログの整理・要約、およびオンライン商談の文字起こしデータに基づく商談フィードバックの提供

Smart at AI for kintone Powered by GPT

商談準備にかかる時間が33%削減され、30分かかっていた作業が20分で完了するようになった。また、事前に業界知識を把握できることで提案の質が上がり、受注率が20%向上した。導入から約1年で累計利用件数は9535件（2025年8月時点）に上る

生成AIを活用した不具合分析の効率化および不具合情報の検索・活用

Gemini（Gem機能を用いた専用チャットボット）、JIRA

不具合分析の作業効率化とプロセスの標準化を実現した。過去の不具合事例に基づいたリスク分析、テストケース提案、調査の方向性特定が高速に行えるようになり、品質活動が非常に効率的になった

営業支援などのBPO事業において、商談スキルの属人化を解消し、組織的な営業力強化を図るため、AIを活用した商談の録画・解析・評価システムを導入した

Sales Marker（AIミーティング機能、商談録画・分析機能、議事録生成機能、セールスシグナル®︎）

組織全体の目標達成率が5割から9割に向上し、伸び悩んでいたメンバーの受注件数は最大3倍に増加した。定性面では、CRM入力の自動化による負荷軽減、トップセールス依存からの脱却、データドリブンな営業体制の構築といった成果が得られている